深圳市标特标睿汽车有限公司（小米4S店）

工作内容：

1.负责微信公众号内容的发布.运营.线上活动策划.增粉.粉丝互动.提升阅读量和关注度。

2.负责视频号.抖音.快手等短视频平台内容的策划.拍摄.剪辑.平台运营

3.负责品牌宣传方案的策划和落地执行

4.负责网站的日常更新与维护，需要有汽车品牌相关工作经验；

1、根据任务委托书正确完成维修工作，负责车辆的钣金工作。

2、负责监督本工位设备及工具的维护与保养。

3、负责工序质量的质检和互检。

4、与服务顾问保持紧密的沟通，报告维修进展、车辆状况以及提出修改/新增二、维修项目。

1.办理客户的维修及保养业务

2.给客户合适的车辆保养建议

3.根据故障现象进行初步判断

4.增项报单

5.跟进客户提高满意度

6.统计单项及总项业绩报表

7.严格按照厂家服务要求接待好每一位进厂客户按时间节点推进完成各项业务 KPI

8.维护品牌形象，做客户与企业沟通的桥梁

9.了解客户需求，适时提供合适的服务产品

10保持客户关系，建立良好的客户满意度

11.处理客户投拆，避免客诉升级

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务，2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

1、保险理赔业务熟练，熟悉各种出险情况处理，接待客户热情、主动、无客户投诉。 

2、与各协作保险公司相关业务人员处理好关系，及时沟通，保证理赔流程的顺畅； 

3、负责组织保险维修客户的业务预约、服务跟踪事宜，维护客户关系； 

4、负责提供保险理赔维修清单并代客户办理保险理赔手续；

5、负责保险理赔定损工作，做到定价合理，报料无遗漏，并及时联系保险公司核损，及时通知车间，车辆维修完成后，及时完成保险旧件回收工作； 

6、完成上级交办的其它工作。

岗位要求：

1. 每日下发线索两小时内完成回访，根据⽤⼾用户需求在线解答用户疑问及咨询；

2. 邀约用户进行试驾，并交接给产品专家；

3. 用户日常维系，完成系统真实记录；

4. 认真学习本品及竞品产品的相关知识，提升专业能力；

任职条件：

1. 良好的沟通表达能力，具有良好用户服务意识；

2. 拥有强烈的目标意识及团队意识，团结伙伴；

3. 抗压能力较强，能接受电销模式外呼工作；

4. 接受特殊时期延长工作时间的要求；