1.办理客户的维修及保养业务

2.给客户合适的车辆保养建议

3.根据故障现象进行初步判断

4.增项报单

5.跟进客户提高满意度

6.统计单项及总项业绩报表

7.严格按照厂家服务要求接待好每一位进厂客户按时间节点推进完成各项业务 KPI

8.维护品牌形象，做客户与企业沟通的桥梁

9.了解客户需求，适时提供合适的服务产品

10保持客户关系，建立良好的客户满意度

11.处理客户投拆，避免客诉升级