深圳市鹏劳人力资源管理有限公司

1、业务拓展：落实集团业务营销计划，开展集团客户营销活动，在政府、企业客户领域开展新增市场、客户的拓展工作。开展集团产品的营销和信息化解决方案的制定和推广。针对不同集团客户设计个性化营销方案，并做好产品组合推介，包括专线、IDC、物联网、集团短信、集团彩铃、视频彩铃、ICT、5G 专网方案等。

2、客户服务：开展集团客户关系维系，及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作。支撑开展集团客户业务咨询、业务办理、投诉处理等工作，协调相关资源满足客户需求。为集团客户提供标准化产品的咨询服务。

1、负责国际公司企业客户反馈的故障、咨询及投诉的受理、派单、协调、跟踪和反馈，对客户电话、邮件内容进行记录整理和跟踪等。

1、通过电话的方式，为澳门电信客户提供业务咨询、投诉处理、工单处理服务。收集客户的心声。

1、线上用电脑进行门店监控，并对门店进行评分。

2、对门店进行实时及回放监控，对发现问题进行记录汇总，并输出相关工作日报。

3、检查各售后网点工作人员是否有按公司规章制度实施。

4、定期总结分析各售后网点的服务质量，形成简要报告上交领导。

5、该岗位无需主要做后端监控巡检,无需面向客户沟通。

1、通过向商业客户开展常规产品销售及响应服务等工作，维系客户、完成销售目标，实现公司业务经营收入。

1、负责对来访客人做好接待、引导，做好会务准备。

2、负责监督保洁阿姨每日完成办公室保洁工作，维护办公环境。

1、负责接待及会务工作，来访登记、前台接待以及电梯间引导服务。

2、负责深水展览馆陈列的讲解及接待，参与展厅的观众疏导。

1、负责公司及部门文件的办文、公文起草。

2、负责分公司内部来往文件的收发、处理。

3、负责各种资讯的收集整理。

4、负责公司简报、各种杂志报刊的撰写等工作。

5、负责分公司宣传工作的策划和实施。

1、负责公司来访人员接待及来访电话、接听、登记工作。

2、负责公司会务保障工作。

3、负责公司行政物资采购、仓库管理工作。

4、协助完成各项行政事务工作。

1、合同监管：对承包商进行监督、考核、管理（包括合同执行、验收、员工意见反馈、员工服务响应等），确保服务质量，落实管理措施。

2、处理员工提出的后勤服务需求，及时响应。

3、文案编写：根据领导要求组织活动，编写方案和活动宣传。

1、负责公司采购事务。

1、直属领导的日程、会务、差旅等安排。

2、各类会议纪要，以及工作任务跟踪督办。

3、会务管理、公文写作、财务报销、行政物资管理、部门活动组织办公系统及纸制文件运转、送签。

4、各类文件的归档。

5、各项信息的收集、整理、汇总、提交。

6、完成用工单位或部门交办的其他辅助性工作任务。