1、线上用电脑进行门店监控,并对门店进行评分。
2、对门店进行实时及回放监控,对发现问题进行记录汇总,并输出相关工作日报。
3、检查各售后网点工作人员是否有按公司规章制度实施。
4、定期总结分析各售后网点的服务质量,形成简要报告上交领导。
5、该岗位无需主要做后端监控巡检,无需面向客户沟通。