深圳宝泰行汽车销售服务有限公司

职责描述：

1、根据部门计划目标，负责完成售后车辆的招揽、预约目标，完成公司制定的首保、定保、远程等KPI ;

2、向服务顾问提供后续跟踪服务支持；

3、对定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒，并预约客户回厂，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务；

4、学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，并为客户进行常见问题解答；与客户建立良好的关系；

5、负责客户信息统计，并制定客户追踪计划；

6、配合厂家和公司的各项营销策划活动；

7、按公司要求参加完成相关培训任务；完成上级领导或公司安排的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历；

2、普通话标准且流畅，积极乐观，善于沟通，应变能力强；

3、具有服务意识，有良好的抗压能力；

4、有续保、客服或电销经验者优先录用；

5、熟练操作基本office办公软件;

6、诚信正直，认同企业文化和品牌价值；具备良好的服务意识；良好的沟通技巧及协调应变能力。

岗位职责：

1、各项市场及店头活动下达的建卡及销售任务；

2、OMS系统录入及时、准确、完整；

3、建立A\B\卡及C卡跟踪；

4、完成厂家的各级各项培训任务，且100%通过考核认证，卓越网学习内容及时完成，激励平台信息录入准确及时；

5、以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作技能保证客户满意；

6、展厅管理制度及流程的执行；

7、执行各自区域的5S；

8、团队间的协作与沟通；

9、竞争对手及市场信息的及时反馈；

任职要求：

1、负责月度、年度销售任务目标完成；

2、负责新车交付手续的整理及完善；

3、有驾照并熟练驾驶。

职位描述

1.按照线索对潜在客户进行要邀约到店；

2.对汽车之家、太平洋等网站进行维护；

3.执行上级其他任务安排。

展厅5S管理；公司制度，流程规定的其他职责及上级安排的其他事务

1.大专以上学历；

2.具备较好的语言表达能力与沟通协调能力、良好的服务意识和接待技巧；

3.熟练使用办公软件；

1.按照业务流程和业务标准接待客户；

2.执行公司有关定价策略，销售配件、工时、精品、附件、美容和保险；

3.维系客户关系,以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意；

4.维修车辆进度跟进，整体维修质量验收和控制；

5.部门内部相互之间的协调和沟通，对生产进程进行控制和调整；

6.根据车辆故障情况确定最优维修方案，做客户顾问；

7.零部件的查询与报价；

8.维修客户投诉的初步应对；

9.固定资产的使用、保管责任；

公司制度、流程规定的其他职责及上级安排的其他事务；

1.知识结构：汽车专业本科以上学历；

2.工作经验：2年以上的服务顾问工作经验，有驾驶经验，熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程；

3.能力要求：作压力承受能力、工作细心、有较强的亲和力、有汽车驾驶执照并能熟练驾驶；

4.其他要求：良好的语言表达能力与沟通协调能力、执行能力；