1.紧密对接客户，深入了解需求，结合内部资源定制涵盖订舱、运输、清关等环节的全链路物流方案并动态优化。

2.负责客服团队建设与培训，明确分工协作机制，推动高效执行，监控运输状态，确保团队 KPI 达标。

3.全程跟进国际运输，快速响应货物延误、破损等异常，协调内外资源制定并落实解决方案。

4.持续梳理优化客户咨询、订单处理等工作流程，识别痛点、推动改进，提升服务效率与质量。

任职要求

1、大专及以上学历，物流管理、供应链合管理、国际贸易等相关专业优先。

2、熟悉外贸进出口业务知识，熟悉海运全链路业务流程；

3、善于数据分析，良好的解决问题的能力；

4、具有较强的责任感和使命感，良好的沟通和协调能力，积极向上的心态；能够承受一定的工作压力；

5、英语可作为工作语言；

6、3年以上工作经验或相关管理经验，有大客户服务经验者优先。

办公地点：深圳市罗湖区halo广场四期4楼