前台接待

1办理入住登记：核对证件，分配房卡，介绍注意事项

退房处理：收回房卡，结算费用、开具发票

接受各类预定并录入系统。

推销客房及会员权益，掌握房态和价格信息。

咨询与协调提供酒店内外信息咨询

处理客人需求并协调各部门。

维护前台区域清洁及设备。

监控可疑人员，执行应急预案。

前台工作具有24小时运转，直接对客服务。展示酒店形象三大特征。