1.岗位名称: 客服

岗位职责：

（1）负责新客户的跟进，了解客户的需求， 并且能提供相应的物流解决方案；

（2）接受客户的操作指令，并且能协调各个操作环节相互配合；

（3）对接客户， 负责进出口业务报关单证制作和审核、报关和运输进度的跟踪汇报工作；

（4）能够处理进出口业务在操作过程中出现的异常问题；

（5）接受客户的操作信息查询，并受理投诉；

（6）负责客户订单的跟进，系统录入，账单制作及相关费用的结算、付款等工作；

（7）负责客户关系维护和管理；

（8）业务流程的编制与优化；

（9）其他与关务相关需处理的工作；

（10）完成领导交办的其他任务。

任职要求：

（1）专科以上学历，大学英语四级以上，英语听说读写熟练；

（2）有3年以上保税物流客服操作经验；

（3）熟悉保税区报关、商检、核销等业务流程，熟练使用办软件，尤其熟练使用Excel；

（4）具有良好的人际沟通能力和团队协作精神，积极上进、有责任心，思维敏捷、能承受较强的工作压力；

（5）具备良好的服务意识，能够耐心听取客户意见，合理回应客户投诉问题；

（6）有货代进出口报关或仓储操作经验优先考虑。

薪资范围：6000-9000元/月