备注：单休排班制

岗位职责：

1.负责客户咨询、投诉及建议的接待与处理，确保客户问题得到及时、有效的解决；

2.维护客户关系，提升客户满意度；

3.协助团队完成日常客服工作，确保服务质量；

4.记录并反馈客户需求，协助优化产品和服务流程。

任职要求：

1.学历要求：应届毕业生或有一定工作经验者均可，有相关客服经验者优先；

2.沟通能力：具备优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地表达信息，善于倾听客户需求；

3.责任心与学习能力：工作认真负责，具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能；

4.打字速度：每分钟50字以上，能够高效处理客户信息；

5.综合素质：具备较强的抗压能力、同理心和逻辑思维能力，能够冷静应对复杂问题；

加分项：

有客服或相关服务行业经验者优先；

具备良好的团队合作精神，能够积极配合同事完成工作任务；

熟悉办公软件及客服系统操作者优先。