工作内容：
1、负责黄金制品京东、淘宝天猫、拼多多等店铺的客服工作；处理店铺售前的客户咨询，解答顾客对黄金产品的疑问，引导客户下单购买，挽单并及时跟进售中售后问题，为客户提供优质的服务；
2、店铺后台订单跟踪，以及退换订单的跟踪处理登记；
3、做好新老客户的维护工作，提升品牌服务质量；
4、定期整理及反馈客户问题，为店铺营销策略的调整提供一定的依据；
5、每天做好客户的维护以及领导安排的其他工作；
7、适应早晚班2班倒；
8、了解黄金珠宝知识优先考虑；
任职要求：
1、有1年以上淘宝客服售前、售后工作经验者优先，电脑操作熟练；
3、打字速度50字/分钟以上，条理清晰，思路敏捷，可同时面对多个客户咨询沟通;
4、善于沟通，百问不烦，细致耐心，随机应变，良好的服务意识;
5、具团队意识，服从管理，能积极配合团队临时性工作调配;
6、责任感强，热爱电商行业;
