岗位职责：

1、负责全量投诉案件的管理、跟踪、催办、闭环。

2、负责监管类投诉案件的全流程跟进，协调解决。

3、负责对日常投诉案例进行总结提炼，汇总成标准操作指引。

4、负责对投诉数据进行分析溯源，提升整体理赔工作效能。

任职要求：

1、本科以上学历，有相关工作经验者优先。

2、男女不限，35岁以下优先，工作认真负责。

3、善于沟通，服从管理。