岗位职责：

1、负责内部协作与客户需求满足：

与公司内部各部门紧密合作，确保客户需求得到准确、及时的响应。

协调解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。

2、负责订单管理与交付协调：

全程跟踪客户订单，确保按时、按质、按量完成。

识别并处理订单执行过程中的问题，保障供应链顺畅。

3、负责问题解决与客户满意度提升：

密切关注订单执行环节，及时发现并解决问题。

积极响应客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度。

4、团队协作：

与内部团队保持紧密合作，确保跨部门沟通顺畅。

共同满足客户需求，提升客户满意度与忠诚度。

任职要求：

1、教育背景：

本科及以上学历，国际贸易、物流管理或相关专业。

英语四级以上水平，流利进行英语听说读写。

2、行业经验：

拥有3年及以上供应链、货运代理、船运公司或供应链企业实践经验。

熟悉国际贸易流程及清关业务，了解相关法规与政策。

3、应收账款跟催经验：

熟练运用沟通技巧，有效促成交易并管理应收账款。

4、个人素质：

强大的抗压能力，冷静应对复杂多变的工作环境。

具备高度同理心，善于倾听并理解客户需求。

良好的服从与团队合作精神，积极融入团队。

出色的分析与决策能力，迅速应对突发事件并做出正确判断。

5、专业技能：

精通商务谈判技巧，与客户达成双赢协议。

卓越的客户服务意识，提供超越期望的服务体验。