1.负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。

2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
3.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。