岗位要求： 【售前咨询专员】 1.性格外向，热情开朗，充满正能量。 2.喜爱沟通，思维敏捷灵活。 3.配合团队内轮流周末、晚间值班（做五休二；晚间值班时间：17：00-23：00在家办公，白天休息）。 工作内容： 【售前咨询专员】 岗位使命：通过高效的答疑解惑及需求挖掘，结合全面周到的服务，让目标客户对产品形成正确认知，解除其在价格、品质、服务等方面的疑虑，在促成其购买产品的同时确保其获得完美的购物体验。 岗位职责及权重： 一、电商直营店铺交易促成55% 1.解答用户在售前和售中环节对品牌、产品、活动等方面的疑问，挖掘并引导用户需求，增强其对产品的信心，从而让目标用户购买到适合自己的产品。 2.为电商售后响应工作提供必要支持。 3.根据需求，完成电商直营店铺交易促成其它相关工作。 二、电商直营及分销订单处理25% 1.处理电商直营和分销订单，响应用户特殊需求（如开具发票等），及时处理并解决出现的问题。 2.跟踪订单发货后的物流情况，及时处理并解决出现的问题。 3.根据需求，完成电商直营和分销订单处理其它相关工作。 三、电商直营店铺信息汇报10% 1.汇总、反馈/上报电商直营店铺相关信息（包含用户需求等）的变化情况。 2.根据需求，完成电商直营店铺信息汇报其它相关工作。 四、销售部其它工作协助10% 1.根据需求，完成销售部其它工作协助需求。 工作时间： 售前咨询专员：做五休二，白班8:30-17:30、晚班17:00-23:00（可在家办公）