1.  明确酒店所提供的产品，熟悉客房类型、餐饮设施及其他服务设施； 2.  掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状态和出租率； 3.  为达到酒店营运目标，保持前台与各部门及管理层的良好沟通； 4.  为完成酒店的营业目标与所有客人保持良好沟通； 5.  检查预定资料及VIP通知单，合理安排宾客入住； 6.  确保宾客所有入住登记详细、准确、清晰； 7.  维持顺畅的前台运作，为会员及嘉宾提供高质量的服务。