岗位职责： 1、商品维护：每天营业前核对价格，及时维护生鲜商品和联营商品库存数量； 2、促销维护：根据营运促销指引，在O2O平台中检查促销方案； 3、拣货：接收线上订单，并完成订单拣货；订单拣货完成后，交接给服务台；拣货系统出现异常时，及时上报； 4、物流：协助物流配送等问题的沟通； 5、客诉：协助快速处理顾客的咨询和投诉； 6、售后服务：负责线上订单售后服务处理（取消订单、退货申请等） 岗位要求： 1、大专及以上学历，身体健康，品貌端正，普通话流利； 2、有较强的责任心，细致认真； 3、沟通表达能力较好，有较强的服务意识； 4、有零售相关工作经验者优先。 福利待遇： 1、薪资：职级工资+餐补+年终奖金，定期调薪； 2、带薪培训、五险一金、上五休二、每天工作时长8h； 3、入职即交五险一金；享有雇主责任险； 4、每年享受带薪年休假（5天起）、病假、护理假/产假、婚假、丧假及其他法定带薪假期； 5、完善的技术培训及考核晋升通道，提供广阔的发展空间； 6、员工生日会+生日礼物+过节费+节日关爱+年度出游+夏/冬季关爱； 7、丰富的文化活动、文体兴趣小组、打造快乐活力的工作氛围。