岗位职责： 1、负责商场客服台对客服务业务办理、礼宾咨询等工作； 2、协调联系相关部门，解决顾客的疑难问题或投诉； 3、协助客服领班完成物资出入库及盘点工作； 4、按公司规定与相关部门交接各类活动券或礼品，并做好统计工作； 5、做好当天所有表单登记、数据统计以及书面汇报、留言交接； 6、熟悉、掌握购物中心品牌知识、基础法务、商场运维等环节信息； 7、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律法规，履行保护商业信息及客户 信息义务； 8、完成领导交办的其他事项。  任职资格： 1、大专及以上学历，酒店管理、行政管理、文秘及相关专业优先； 2、一年及以上酒店、商场、住宅物业等顾客服务岗工作经验，有客诉处理相关 经验优先； 3、形象良好，仪表端庄，普通话标准；身高 175cm 及以上； 4、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力； 5、热情开朗，亲和力、观察力和应变能力强；具有较好的表达能力，善于与人 沟通，工作耐心、细致； 6、有意者请附近期生活照一张。  薪资待遇： 综合 5000-7000 元/月 公司地址：深圳市罗湖区梅园路