1、了解事故车辆状况，确定车辆维修/服务范围，协调资源，做好接车前准备工作； 2、进场车辆钣金喷漆业务开发、理赔定损及接待工作； 3、监督维修车辆的维修及订货，确保质量和工期； 4、对接保险公司，办理事故车辆理赔定损所需手续，维护客户关系； 5、对接其他部门，保证车辆及时交付，掌握车辆维修进度等。