1.负责受理客户电话或咨询问题的记录与答疑； 2.负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度； 3.负责产品知识的创建和优化； 4.负责产品软件测试,硬件的工艺改良等 5.完成上级主管安排的其他工作事项。 任职资格 1.大专以上学历，软件,计算机或相关专业； 2.具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力； 3.具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力； 4.掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识； 6.有安防行业经验者优先考虑。