岗位职责： 1、负责物业管理处前台接待工作； 2、负责前台电话接听及登记记录，根据电话内容安排相关部门处理或上报领导； 3、负责管理处文档资料的整理与归档。 4．受理租户报修、投诉、建议及意见等，并跟进协调各部门进行处理； 5、负责接待客户咨询、投诉、建议、报修申请及记录工作，对客户的报修、投诉及时协调处理、回访。 6．做好交接班工作，并对重要事项持续跟进。 7．定期走访客户，了解客户需求及满意度。 上班时间：两班倒 8：00-15:00 14:00-21:00 月休4天 每周三或周四休 工作地点：深圳市南山区海怡东方服务中心