岗位职责： 1、客户满意度调查：负责销售和售后服务的现场满意度调查工作，完成销售和售后服务的客户满意度电话回访，通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见； 2、协助分析汇总顾客满意度的调查结果，并形成顾客满意度报告，将满意度调查结果反馈给相关业务部门，协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪； 3、客户招揽：对保有客户进行主动预约，了解客户流失原因，形成分析报告； 4、完成客服经理委派的其他临时性工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、能够熟练操作各种办公软件； 3、有良好的亲和力和洞察力，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力，责任心强