岗位职责： 1、负责使用旺旺咚咚和买家进行沟通，能同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售； 2、独立处理售前，售中，售后问题，有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题； 3、不断学习地板产品知识，关注并汇总咨询过程中的各种问题，细心有条理； 4、协助上级梳理客服岗位话术及领导交代的其余事务性工作 招聘要求： 1、熟悉淘宝天猫京东购物流程。（有相关的工作经验优先） 2、有工作热情，勇于挑战自己，喜欢销售工作。 3、能积极地学习和不断提高业务水平。 4、中专及以上学历，反应沟通能力强。 5、优秀应届生也可考虑