1、销售管理：带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作（通过牵牛等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易）；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范(用语规范)、流程和制度。（合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间，团队考核及新进员工岗前培训）；
3、客户管理：管理客户档案，利用旺旺群 牵牛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系；
4、协助其它部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉。
任职要求：
1、中专及以上学历
2、三年以上淘宝C店或者天猫等平台客服经验，二年以上客服管理经验（必要条件），有女装行业经验优先
3、熟悉电商平台（特别是淘宝网）运作流程与规则，有亲自操作直通车经验
4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力
5、后期能够适应做六休一，两班制（早班8点-15点；晚班15点-22点）
注意：本岗位暂不接受线上办公。

     本平台采用“免中介”求职服务，求职者可自行拨打企业联系电话，添加企业HR微信，投递简历、语音或视频面试，疫情期间，请注意自身防护，预祝求职成功。

   温馨提示：以招聘为名收取培训费用，提供培训贷款，或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的，都属违法行为。一经发现，请立即举报，并向当地公安机关报案。